Layanan Pengaduan Konsumen

Layanan Pengaduan Konsumen Ardindo

Hubungi tim layanan pelanggan kami secara langsung untuk penanganan pengaduan transaksi di platform Ardindo:

• Perusahaan

  PT Ardindo

  ardindo.com
• Nama Layanan / Unit

  Layanan Pengaduan Konsumen / Customer Support
• WhatsApp

  0821-1930-0151
• Email

  admin@ardindo.com

  support@ardindo.com

Layanan Pengaduan Ditjen PKTN (Kementerian Perdagangan RI)

Anda juga dapat menyampaikan pengaduan kepada pemerintah melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia:

• Instansi

  Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga — Kementerian Perdagangan Republik Indonesia
• WhatsApp

  0853-1111-1010

Jam Operasional

Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB.

Yang Perlu Disiapkan Sebelum Mengajukan Pengaduan

Pastikan Anda menyiapkan dokumen dan informasi berikut sebelum menghubungi layanan pengaduan:

• Nomor pesanan (order ID) dari transaksi yang bermasalah
• Bukti pembayaran (screenshot atau struk transfer)
• Riwayat komunikasi dengan penjual (screenshot percakapan)
• Foto atau bukti kondisi barang (jika terkait kerusakan atau ketidaksesuaian produk)
• Identitas diri (KTP atau dokumen pendukung lainnya)

Proses Penanganan Pengaduan

Dasar Hukum

Layanan pengaduan ini diselenggarakan berdasarkan:

• 1
  Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen
• 2
  Undang-Undang No. 7 Tahun 2014 tentang Perdagangan
• 3
  Peraturan Pemerintah No. 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik